Chez XELTOO, nous nous engageons à fournir des services numériques de haute qualité. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, nous avons mis en place une politique de remboursement et de retours claire et équitable pour assurer votre satisfaction.
- Nom du site web : xeltoo.com
- Nom de l'entreprise : XELTOO
- Adresse : Liberté 6 Extension, Villa N°6761 Dakar, SÉNÉGAL
- Email : xeltoo@xeltoo.com
- Date : 25 Juin 2024
1. Conditions de Remboursement
1.1 Admissibilité
Les remboursements peuvent être demandés dans les conditions suivantes :
- Le service numérique acheté ne correspond pas à la description fournie sur notre site.
- Le service présente des défauts ou des erreurs techniques non résolues malgré nos efforts raisonnables pour les corriger.
- Le service n'a pas été livré ou activé dans les délais prévus.
1.2 Exclusions
Les remboursements ne sont pas disponibles dans les situations suivantes :
- Changement d'avis après l'achat.
- Utilisation complète ou substantielle du service avant la demande de remboursement.
- Problèmes dus à des erreurs de l'utilisateur ou à des situations indépendantes de notre volonté (par exemple, problèmes techniques de votre équipement personnel).
2. Processus de Remboursement
2.1 Initiation de la Demande
Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous : Envoyez un email à notre service client à xeltoo@xeltoo.com en indiquant votre numéro de commande, la raison de votre demande et toute information pertinente.
- Évaluation : Nous évaluerons votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables et vous informerons de notre décision par email.
2.2 Décision et Remboursement
- Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat dans un délai de 10 jours ouvrables.
- Si votre demande est rejetée, nous vous fournirons une explication détaillée par email.
Caractéristiques de conception
Modèles basés sur Bootstrap
Créez facilement vos propres modèles Odoo grâce à un HTML propre structure et bootstrap CSS.
Thèmes professionnels
Changez de thème en quelques clics, et parcourez le catalogue Odoo de thèmes prêts à l'emploi disponibles dans notre boutique d'applications.
Frais et Coûts
3.1 Frais de Transaction
- Les frais de transaction initiaux, tels que les frais bancaires ou de traitement, ne sont pas remboursables.
- Aucun frais de retour ne s'applique pour les services numériques, car aucun retour physique n'est nécessaire.
Frais et Coûts
3.1 Frais de Transaction
- Les frais de transaction initiaux, tels que les frais bancaires ou de traitement, ne sont pas remboursables.
- Aucun frais de retour ne s'applique pour les services numériques, car aucun retour physique n'est nécessaire.
4. Exigences Spécifiques des Produits
4.1 Accès et Utilisation
- Toute demande de remboursement doit être effectuée avant une utilisation substantielle ou la complétion du service.
- Vous devrez peut-être fournir des détails sur l'accès et l'utilisation du service pour déterminer l'admissibilité au remboursement.
5. Support Client
Pour toute question ou assistance concernant notre politique de remboursement et de retours, veuillez contacter notre service client :
- Email : xeltoo@xeltoo.com
- Adresse : Liberté 6 Extension, Villa N°6761 Dakar, SÉNÉGAL
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures.
6. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement et de retours à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et, le cas échéant, vous seront notifiées par email.
Nous espérons que cette politique de remboursement et de retours répond à vos besoins et vous assure une expérience satisfaisante avec nos services numériques. Merci de votre confiance en XELTOO.